Wir suchen einen engagierten Application Support Specialist (m/w/d), der für den reibungslosen Ablauf geschäftskritischer Anwendungen sorgt. Sie sind verantwortlich für den Support der Applikationen, helfen bei der Behebung von Störungen und sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Endanwendern, Entwicklern und anderen IT-Teams.
Responsibilities:
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Betreuung geschäftskritischer Anwendungen und Verantwortung für den reibungslosen operativen Betrieb.
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Analyse und Behebung von Störungen sowie Erstellung von Reports und technischer Dokumentation.
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Kommunikation mit Endanwendern und anderen Fachbereichen bei Anwendungsproblemen.
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Umsetzung von Changes und Updates in Abstimmung mit Fachbereichen und der IT.
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Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen zur Verbesserung von Effizienz und Servicequalität.
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Pflege von Benutzerberechtigungen, Monitoring von Systemen und Verantwortung für Datenkonsistenz.
Skills:
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Fundierte Kenntnisse in Anwendungsbetreuung und Incident Management.
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Analytisches Denken und strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
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Teamfähigkeit und gute Kommunikation (Deutsch und idealerweise Englisch).
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Verständnis von Datenbanksystemen, Schnittstellen und gängigen IT-Systemarchitekturen.
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Erfahrung im Einsatz von Tools wie Jira, ServiceNow oder anderen ITSM-Plattformen.
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Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu betreuen und in einer dynamischen Umgebung zu agieren.
Preferred Candidate:
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3–5 Jahre Erfahrung im Application Support, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
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Fundierte Kenntnisse in den Bereichen ITIL, Incident Management und Service Management.
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Teamplayer mit Hands‑on‑Mentalität und hoher Serviceorientierung.
